前不久，新浪新闻图数室发布的《2025中国消费者维权报告》揭示了严峻的消费环境——近一年来，高达93.65%的受访者遭遇消费侵权，问题广泛分布于食品安全、直播电商等十大行业。在直播电商与社交平台快速发展的当下，消费维权场景日益复杂，给企业和消费者都带来了挑战。
新浪新闻图数室《2025中国消费者维权报告》
在此严峻形势下，全球领先的体重管理知名品牌多燕瘦积极应对，通过规范官方渠道和售后流程，为消费者筑牢维权防线。多燕瘦多次公开强调，消费者应通过品牌官网、京东及天猫旗舰店等官方授权渠道购买产品。这些平台不仅提供完整的产品信息，还能通过扫码溯源系统验证正品，确保原料与生产环节的安全性。官方渠道的严格质检与防伪技术升级，成为消费者避免“踩坑”的核心保障。
在售后方面，多燕瘦建立了标准化流程：消费者若遇产品疑问，可以第一时间保存订单截图、外包装及沟通记录等证据，并通过官方客服热线、公众号等渠道联系品牌。多燕瘦特别提醒消费者警惕虚假信息，切勿轻信不明链接，同时明确官方售后不会索要银行账户或密码。值得警惕的是，近期市场上频现以‘维权代理’为幌子的新型诈骗——不法分子假借协助维权之名，诱导消费者点击钓鱼网站或支付‘服务费’。此类诈骗手法与“黑代维权”等乱象结合，进一步加剧了消费者维权的难度。对此，多燕瘦曾屡次发声：冲动维权可能使受害者陷入二次伤害，理性取证与官方渠道沟通至关重要。
作为多次获得“全国产品和服务质量诚信示范企业”称号的品牌，多燕瘦近年通过成立品质研究院、引入“TICQ”四重质控体系、获得ISO22000等多项国际认证，强化产品质量管理。同时，品牌持续通过防骗指南、溯源系统科普等内容，提升消费者辨别能力。
消费维权不仅是企业的责任，更需要消费者、监管机构与社会多方协作。多燕瘦的案例表明，品牌通过规范渠道、透明售后与持续沟通，可有效降低风险。对于消费者而言，理性选择、科学维权，方能真正守护自身权益。
